Votre connexion Internet ne fonctionne plus, ou fonctionne aléatoirement. Votre modem ou Box ADSL perd la synchronisation aléatoirement ou de manière permanente et malgré ces dysfonctionnements votre Fournisseur d'Accès Internet vous dit qu'il n'est pas en cause. Notre technicien en réseau Telecom peut vous aider pour la remise en service de votre connexion Internet en dépannant votre desserte interne (installation téléphonique).

Besoin d'un contrôle ou d'un dépannage de votre installation téléphonique?

Notre technicien se déplace à votre domicile pour effectuer une vérification complète de votre desserte interne (installation téléphonique). Il effectue une vérification du boitier d'arrivée 12 plots ou DTI (prise de test) et de toutes les prises de téléphone du domicile. Dépanne si nécessaire en supprimant l'oxydation ou en remplaçant les prises de téléphone.

A l'aide de notre matériel réseau Telecom, notre technicien teste la bonne qualité de votre ligne de téléphone sur toute sa longueur allant du central téléphonique à votre domicile. Il effectue également un test de la bonne réception du signal ADSL en vérifiant qu'il arrive bien les valeurs correspondant à votre ligne ADSL.

Si les résultats des tests sont mauvais, nous pouvons appeler, à votre place, la Hotline technique de votre Fournisseur d'Accès Internet, pour les informer des différents problèmes rencontrés.

Nous pouvons faire la vérification de votre Box adsl quel que soit votre Fournisseur d'Accès Internet (FAI) actuel, quel que soit votre abonnement Internet:

Notre formule Assist-Telecom comprend:

  • Déplacement du technicien à votre domicile
  • Test du matériel, Box Adsl, téléphone Adsl, décodeur TV Adsl
  • Test de la connexion à votre Ordinateur (fixe ou portable)
  • Test des différents services correspondant à votre abonnement (Internet, VOIP, TV)
  • Test de votre installation téléphonique (desserte interne)
  • Remise en service (si matériel pas défectueux)
  • Appel de la Hotline FAI (communication à votre charge)
  • Garantie SAV de 30 jours*

Quel que soit le type de connexion à vérifier votre FAI, votre ligne Adsl doit être active et vous devez être en possession de vos identifiants de connexion. L'accès au prises de téléphone doit être dégagé.

(*) Cette prestation est garantie 30 jours à compter de la date de mise en service par notre technicien. En cas de réapparition du problème pendant cette période, nous renverrons gratuitement un technicien à votre domicile, pour le résoudre.

N'hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements complémentaires sur cette prestation.