Plus de 90% des pannes informatiques sont dues à des dysfonctionnements logiciels. L'informatique à distance, ne permettant pas d'intervenir pour les pannes matérielles, est particulièrement adaptée pour régler les problèmes informatiques qui sont d'ordre logiciel. Notre service d'assistance à distance est envisageable, uniquement si votre connexion à Internet est opérationnelle et que l'assistance à distance peut joindre l'ordinateur en panne.

En quoi consiste l'informatique à distance ?

L'assistance informatique à distance permet d'intervenir sur l'ordinateur en panne via la connexion Internet. Un technicien en télémaintenance, prend le contrôle du PC qui est en ligne, afin de remédier aux divers problèmes de celui-ci. Lors de l'assistance ordinateur à distance, le contenu de l'écran d'ordinateur en panne, s'affiche sur l'écran du technicien, qui peut travailler comme s'il était à votre domicile, devant le PC défectueux.

Comment fonctionne notre service d'informatique à distance ?

Vous avez la possibilité de demander un dépannage ordinateur à distance par le biais de notre formulaire. Dans ce cas, dès réception, notre technicien en télémaintenance prend en charge votre demande et vous rappelle dans les délais spécifiés sur votre formulaire. Un pré-diagnostic d'assistance informatique à distance est alors établi, afin d'évaluer le forfait correspondant à la panne de votre ordinateur. Une fois votre commande validée, notre technicien vous envoie par e-mail, un lien, lui permettant d'établir une session d'assistance à distance. Vous avez la possibilité d'interrompre à tout moment cette session.

Quelles pannes peuvent être résolues par l'informatique à distance ?

L'assistance informatique à distance Windows et le dépannage ordinateur à distance, peuvent régler de nombreuses pannes informatiques. Voici quelques une des interventions que nous pouvons réaliser:

  • Mise à jour Windows
  • Mise à jour de pilotes
  • Mise à jour des programmes antivirus
  • Suppression virus et programmes malveillants
  • Sécurisation ordinateur
  • Paramétrage antivirus et/ou contrôle parental
  • Optimisation et nettoyage du système
  • Installation d'un logiciel
  • Configuration d'un compte de messagerie

Toutes ces prestations ne sont réalisables que si l'ordinateur est relié à une connexion à Internet fonctionnelle. Dans le cas contraire n'hésitez pas à consulter nos rubriques de dépannage informatique à domicile.

Régler une formule d'assistance informatique à distance

Avant tout paiement, veuillez contacter notre services technique afin de déterminer la formule la mieux adaptées à vos besoins

Formules

 

Nos prestations d'assistance à distance sont garanties "satisfait ou remboursé", n'hésitez pas à nous contacter pour avoir des renseignements complémentaires sur l'informatique à distance.